Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverla y obtener un reembolso completo. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico a atención al cliente a roverrituals@gmail.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Tras recibir el número de RMA, guarde el artículo de forma segura en su embalaje original, incluya el comprobante de compra y envíe la devolución por correo a la siguiente dirección:

Lámpara Jelly Vibes

Atención: Devoluciones

Número de RMA

Apartado postal 596 Colac Victoria 3250 Australia

Tenga en cuenta que usted (EL COMPRADOR) será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento para su devolución.

REEMBOLSOS

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, la procesaremos. El proceso tardará al menos 3 días desde la recepción del artículo. (Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la entidad emisora). Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

En algunos casos, se puede otorgar un reembolso en lugar de una devolución si se proporciona suficiente información al servicio de atención al cliente. Contacto roverrituals@gmail.com Para más información.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos a: roverrituals@gmail.com